Devenez un client-mystère d’Intouch dès aujourd’hui

Augmentez vos revenus en vaquant à vos activités quotidiennes et en ayant la souplesse d’établir votre propre horaire. Choisissez aussi les missions qui vous intéressent.

Soyez rémunéré pour magasiner et aller au resto

Commencez votre carrière de client-mystère dès aujourd’hui

Choisissez parmi notre liste de clients captivants à évaluer dans une multitude d’industries et faites des évaluations-mystères de leur service à la clientèle. Choisissez les missions qui conviennent à votre horaire et faites vos rapports d’évaluation en utilisant notre plateforme mobile conviviale.

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Fournissez de l’information précieuse

L’évaluation-mystère est une nouvelle approche qui permet de porter un regard révélateur sur l’offre de magasinage. Aidez les entreprises de votre région à améliorer leur expérience client en évaluant leurs activités de façon anonyme selon des critères spécifiques.

Information importante

Intouch Insight est une entreprise légitime spécialisée en évaluation-mystère, qui existe depuis plus de 20 ans.

Plusieurs arnaques auxquelles nos logos et marques de commerce exclusifs sont associés frauduleusement ont été portées à notre attention. Sachez que Intouch Insight communique seulement avec des clients-mystères pour leur assigner des missions d’évaluation-mystère et qu’elle ne vous demande jamais de faire un versement en argent avant la fin d’une mission. En cas de doute, communiquez avec nous afin de nous informer de toute activité qui semble frauduleuse à vos yeux.

Commencez à augmenter vos revenus dès aujourd’hui

Découvrez pourquoi les clients-mystères aiment travailler avec Intouch

“Intouch a une grande variété de clients, ce qui rend les missions très intéressantes. Les attentes sont claires, nous sommes biens rémunérés et le travail est amusant.”

M.M.

cliente-mystère du Québec

“Intouch est une entreprise fiable, qui paye sur une base régulière. Les clients à évaluer sont intéressants et j’apprécie les missions qui me sont assignées. J’ai aussi beaucoup de soutien de ma directrice régionale.”

S.L.

client-mystère du Manitoba

“Mon mari et moi travaillons avec Intouch depuis mai 2009. Notre directeur régional répond rapidement à nos courriels. Nous sommes payés à temps et directement dans notre compte bancaire.”

Joanne

cliente-mystère de la Colombie-Britannique

FAQ

  1. Quand serai-je payé? Les paiements sont faits tous les deux vendredis et incluent les missions terminées datées jusqu’au dernier jour de la période de paie concernée. Les sommes dues sont ajoutées au fichier de paie jusqu’au matin de la date de paie en autant qu’elles sont liées à des missions dûment réalisées au plus tard le dernier jour de ladite période de paie. Les paiements sont habituellement faits dans le compte PayPal du client-mystère avant midi le jour de la paie. Consultez notre calendrier des paiements 2018-2019.
  2. Pourquoi n’ai-je pas été payé? Afin qu’Intouch puisse faire un paiement par PayPal, les conditions d’utilisation de iSS et le contrat Intouch doivent être acceptés par le client-mystère. Une adresse courriel VALIDE associée au compte PayPal du client-mystère doit aussi être incluse dans son profil d’utilisateur. Si un paiement est refusé en raison d’une adresse courriel non valide, Intouch communiquera avec le client-mystère pour l’informer du problème. Une fois le problème résolu, le paiement sera fait à la prochaine date de paie planifiée. Le client-mystère a 30 jours pour réclamer un paiement fait dans son compte PayPal. Si le paiement n’est pas réclamé dans ce délai, les fonds seront retournés à Intouch et retenus jusqu’à ce que le client-mystère fasse une demande à l’entreprise pour que le paiement soit fait de nouveau. Pour tout renseignement additionnel, communiquez avec shopperpayroll@intouchinsight.com.
  3. Comment puis-je obtenir le montant total de mes revenus aux fins de l’impôt? Lorsque vous êtes dans votre compte isecretshop, cliquez sur l’onglet « Paiements », puis sur le bouton « Télécharger » qui apparaît dans le coin supérieur droit. Vous aurez alors accès à un fichier Excel listant toutes les missions que vous avez réalisées ainsi que les honoraires reçus, les montants remboursés et les dates auxquelles ils ont été versés. NOTE : En tant qu’entreprise canadienne, Intouch Insight n’émet pas de formulaire 1099 aux entrepreneurs indépendants basés aux États-Unis et n’a pas besoin que ceux-ci lui fassent parvenir le formulaire W-9.
  4. Je ne peux pas réaliser une évaluation-mystère à la date prévue. Comment puis-je la replanifier? La plupart de nos programmes permettent à un client-mystère de replanifier une mission une fois. Il suffit de cliquer sur le bouton « Replanifier » pour choisir une autre date. S’il n’y a pas de bouton « Replanifier », veuillez communiquer avec la coordonnatrice ou le coordonnateur dont le nom est indiqué sur la fiche de la mission pour demander une prolongation de l’échéance. Assurez-vous d’indiquer le numéro d’identification de la mission que vous souhaitez replanifier ainsi que la date à laquelle vous serez en mesure de la réaliser.
  5. Dois-je faire l’évaluation-mystère à la date prévue ou puis-je la faire plus tôt? Une mission peut être réalisée avant la date prévue en autant qu’elle le soit dans le respect des paramètres déterminés. Vous devez toutefois utiliser le bouton « Replanifier » lorsque vous envisagez de réaliser votre mission plus tôt que prévu, car certains programmes comprennent plusieurs missions pour un même établissement et qu’il ne doit pas y avoir deux évaluations-mystères réalisées le même jour. Si vous essayez de replanifier une mission le même jour que celle d’un autre client-mystère, un message vous avisera que la date est déjà réservée lorsque vous cliquerez sur le bouton « Replanifier » pour valider votre nouvelle date. Vous devrez alors choisir une autre date pour réaliser votre mission.
  6. Ma requête pour réaliser une évaluation-mystère n’a pas été acceptée à temps. Pourquoi la mission m’a-t-elle été refusée? Veuillez prévoir un délai de 48 heures afin que votre requête pour vous faire assigner une mission soit traitée. Nous essayons toujours de traiter chaque requête le plus rapidement possible, mais le processus peut prendre jusqu'à 48 heures. Si plusieurs personnes ont fait une requête pour la même mission, plusieurs facteurs sont considérés pour l’assignation (date planifiée, nombre d’écussons virtuels et rang du client-mystère). Vous pouvez seulement recevoir un message expliquant la raison pour laquelle votre requête a été rejetée si vous activez la fonctionnalité « Recevoir des notifications pour les requêtes refusées » en sélectionnant l’option « Oui ». Cette activation peut être faite dans votre profil de client-mystère sous « Paramètres de notifications ».
  7. Puis-je être avisé lorsque des évaluations-mystères d’un type particulier sont offertes? Une fois que vous avez réussi une mission d’un type particulier, vous pouvez être avisé quand des missions du même type sont offertes seulement si vous activez le paramètre de notification à cette fin. Cette activation peut être faite dans votre profil de client-mystère sous « Paramètres de notifications » en choisissant les options appropriées pour la fonctionnalité « Sélectionner les types de missions pour lesquels vous désirez recevoir des notifications : ». Seuls les types de mission pour lesquels vous avez déjà obtenu un écusson virtuel seront affichés. Chaque fois que vous recevez un écusson virtuel après avoir réalisé un nouveau type de mission, vous devez donc faire une mise à jour pour recevoir les notifications associées à celui-ci. Gardez en tête que chaque client-mystère exécute ses missions à des fréquences et des intervalles différents. Le fait de recevoir les notifications vous permettra de faire des requêtes pour des missions dès que celles-ci sont offertes.

Conseils pour les clients-mystères

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Nous sommes un membre actif de la Mystery Shopping Professionals Association (Association des professionnels de l’évaluation-mystère). La MSPA est une excellente ressource pour les clients-mystères désirant recevoir de la formation professionnelle ou obtenir des réponses à leurs questions au sujet du processus d’évaluation-mystère (en anglais seulement).

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Quelques suggestions pour être un excellent client-mystère

Apprenez comment obtenir les meilleurs résultats lorsque vous faites des évaluations-mystères.

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