Choisissez les missions qui vous intéressent, Gérez votre horaire, Gagnez plus d’argent

En tant que leader parmi les compagnies de Client-Mystère Nord-Américaines, nous savons que sans nos contracteurs indépendants, nous ne pouvons pas compléter les visites de nos clients. Dans cette optique, nous veillons à ce que nos contracteurs indépendants soient payés à chaque deux semaines pour les visites complétées durant la période de paie associée.

Afin d'assurer la sécurité de toutes ses transactions, Intouch Insight paie ses contracteurs via PayPal seulement. Les paiements sont versés à chaque deux vendredis pour les visites datant jusqu'au dernier jour de la semaine précédente. Par exemple, les visites effectuées entre le 1er janvier et le 14 janvier inclusivement seront payées le 20 janvier. Les paiements sont généralement envoyés à Paypal à midi au plus tard à la date de paiement.

Pour voir le calendrier complet des périodes de paie, et les dates de paiement correspondantes, veuillez consulter L'horaire de Paiements 2023-2024.

Afin que Intouch Insight puisse verser le paiement à PayPal, tant les Conditions d'Utilisation ISecretShop que L'Entente de Contracteur Indépendant doivent être acceptés par le client-mystère. Une adresse courriel PaypPal valide doit être inscrite dans le Profil étendu du Client-Mystère.

Si un paiement est refusé en raison d'une adresse courriel invalide, Intouch Insight contactera le client-mystère pour l'informer du problème. Une fois résolu, le paiement sera versé à la prochaine date de paiement.

Les contracteurs ont 30 jours pour réclamer leurs paiements via PayPal. Si non-réclamés, les fonds seront retournés à Intouch et seront en suspend jusqu'à ce que le contracteur contacte Intouch pour demander que le paiement soit émis à nouveau.

Contactez shopperpayroll@intouchinsight.com pour toute information additionnelle nécessaire.

Vous souhaitez donc sélectionner une mission ou deux? Excellent choix! Toutes les opportunités de visites-mystères et d'audits Intouch Insight sont disponibles pour être sélectionnées via la plateforme iSecretShop. Vous n'avez qu'à suivre ces étapes faciles pour débuter!

Sur un ordinateur

1) Cliquez sur Missions Disponibles à partir du menu à gauche.

2) Utilisez la carte, ou les options de filtres, pour trouver une opportunité près de chez vous ou sur votre route.

3) Lorsqu'une mission vous intéresse, cliquez sur Voir les détails.

4) Lisez toute la description pour un bref aperçu des exigences.

5) Descendez au bas de la description et cherchez À quelle date durant la période ferez-vous cette mission?

6) Sélectionnez la date à laquelle vous voulez compléter la visite, puis cliquez sur Confirmer la Date.

Vous avez terminé! Vous devriez voir apparaître un message vous informant que vous vous êtes assigné la mission avec succès. Si vous avez atteint votre limite d'auto-assignation, le système enverra une demande à votre coordonnatrice afin de lui signifier votre intérêt. Si la coordonnatrice accepte votre demande, vous en serez informé par courriel.

Sur l'application mobile:

1) Cliquez sur l'icône Missions Disponibles.

2) Lorsqu'une mission vous intéresse, cliquez dessus pour l'ouvrir.

3) Lisez toute la description pour un bref aperçu des exigences.

4) Cliquez sur Demander pour vous auto-assigner, ou demander, la mission.

5) Sélectionnez la date à laquelle vous voulez compléter la visite. puis cliquez sur Confirmer la date.

Vous avez terminé! Vous devriez voir apparaître un message vous informant que vous vous êtes assigné la mission avec succès. Si vous avez atteint votre limite d'auto-assignation, le système enverra une demande à votre coordonnatrice afin de lui signifier votre intérêt. Si la coordonnatrice accepte votre demande, vous en serez informé par courriel.

Notre équipe de coordonnateurs fait tout en son pouvoir afin de traiter les requêtes d'assignation le plus rapidement possible, mais il y a parfois des petits délais inattendus. Veuillez prévoir un délai allant jusqu'à 48 heures afin que votre requête d'assignation soit traitée.

Si notre équipe reçoit plusieurs requêtes pour la même mission, nous considérons plusieurs facteurs en choisissant à qui la mission sera assignée (ex: date de la demande, fiabilité du client-mystère, nombre de visits déjà assignées).

Pour recevoir des alertes de requêtes refusées, assurez-vous de mettre à jour vos paramètres de notification dans votre compte iSecretShop. Un message expliquant la raison du refus de votre requête peut être reçu seulement si vous avez choisi "Oui" pour l'option "Recevoir des notifications pour requêtes refusées".

Nous sommes conscients que des situations imprévues peuvent survenir! Afin de vous donner la flexibilité de gérer votre propre horaire, la plupart de nos programmes sont conçus pour vous permettre de replanifier chaque mission une (1) fois.

Pour être certain d'éviter tout problème, vous devez replanifier votre mission - même lorsque vous planifiez de la faire plus tôt que prévu. Ceci permet d'éviter que plusieurs clients-mystères complètent des missions au même endroit la même journée. L'application iSecretShop vous alertera si vous tentez de compléter la mission la même journée qu'un autre client-mystère.

Suivez ces étapes faciles pour replanifier:

1) Connectez-vous à votre compte iSecretShop.

2) Trouvez la mission que vous devez replanifier.

3) Cliquez sur le bouton Replanifier et choisissez une autre date.

Si le bouton Replanifier n'est pas disponible, veuillez contacter votre coordonnatrice, dont le nom est indiqué sur les détails de la mission, afin de demander un délai supplémentaire. Veuillez vous assurer d'inclure le numéro de la mission que vous désirez replanifier, de même que la nouvelle date à laquelle vous voulez compléter la mission.

Afin de vous faciliter la tâche le plus possible, notre équipe prépare des descriptions complètes pour chaque assignation pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre, et comment effectuer la mission. Ces documents d'instructions sont accessibles une fois qu'une mission vous est assignée dans votre compte.

Suivez ces étapes faciles pour trouver ces fichiers importants:

Sur ordinateur:

1) Cliquez sur le bouton Voir/Compléter la mission.

2) Sur le côté droit, tout près des informations de l'emplacement, vous verrez Fichiers.

3) Cliquez sur les fichiers pour les lire avant de faire la mission.

Sur l'application mobile:

1)Appuyez sur la mission assignée pour y accèder.

2)Défilez vers le bas jusqu'à Fichiers de mission ou se trouvent les liens hypertextes vers les instructions à lire avant de compléter la mission.

Si vous éprouvez des difficultés avec la plateforme iSecretShop, que ce soit le site web ou l'application mobile, veuillez soumettre une demande de support technique directement à iSecretShop en cliquant sur Système de demande, se trouvant sur la barre de menu du haut (ou sur l'icône du système de demande sur l'application). Vous pouvez aussi soumettre une demande de support technique ici: https://support.isecretshop.com/hc/en-us

Conseil de pro! Assurez-vous d'inclure le plus de détails possible pour expliquer le problème que vous éprouvez, tels que le numéro de mission et toute capture d'écran pertinente ou URL. Les coordonnateurs Intouch Insight ne peuvent généralement pas vous aider avec ces problèmes techniques, alors il est important d'aller directement à la source afin qu'ils puisse résoudrent le problème pour vous.

Intouch Insight est une entreprise de client-mystère légitime, en affaires depuis plus de 20 ans.

Nous avons été avisés par plusieurs personnes que des fraudes existent, des individus utilisent nos logos déposés pour créer de fausses missions qui consistent notamment à déposer des chèques pour de grosses sommes d'argent.

Intouch contacte les clients-mystères pour des missions seulement, et nous ne vous demanderons jamais de déposer de l'argent avant de compléter une visite. En cas de doute, contactez-nous à contractorsupport@intouchinsight.com pour nous informer de toute activité douteuse.

Si vous avez reçu un chèque, nous vous conseillons fortement de ne PAS encaisser le chèque et nous vous demandons de faire une plainte via le FTC (Federal Trade Commission). Intouch a déjà ouvert un dossier avec eux, et on nous a conseillé de dire aux autres victimes de rapporter leur cas individuel au FTC en appelant au 1-202-326-2222 afin de fournir tous les détails au sujet de ce que vous avez reçu.

Chez Intouch Insight, nous sommes fiers de livrés des résultats de haute qualité à nos clients. Pour ce faire, nous suivons un processus rigoureux d'assurance-qualité pour valider les résultats. Dans nos missions, nous demandons souvent que les photos nécessaires prises durant une visite-mystère soient géolocalisées afin de vérifier que vous étiez au bon emplacement. Un "selfie" devant l'emplacement peut aussi être demandé comme alternative à la géolocalisation.

Pour activer la géolocalisation sur votre appareil, utilisez la documentation suivante:

iPhone: https://support.apple.com/fr-ca/HT207092 

Android: https://support.google.com/accounts/answer/3467281?hl=fr

Oui! Absolument! S'inscrire aux notifications est la meilleure façon de prendre des missions aussitôt qu'elles deviennent disponibles.

Après avoir complété avec succès une visite pour une spécialité particulière, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications lorsque des missions similaires deviennent disponibles.

Pour activer ces notifications dans votre compte iSecretShop, allez dans paramètres de notifications, dans votre profil de client-mystère. Cherchez la section, Sélectionnez les spécialités pour lesquelles vous souhaitez être notifié,et choisissez les spécialités auxquelles vous êtes éligible.

Notez que seules les spécialités pour lesquelles vous vous êtes mérité un badge seront affichées.Donc, n'oubliez pas de mettre à jour vos paramètres de notifications lorsque vous recevez un nouveau badge, si vous souhaitez recevoir des notifications pour cette spécialité également.

Un client-mystère peut compléter des visites dans un autre pays s'il a les documents de travail appropriés pour ce faire. Nous ne pouvons pas vous assigner des missions si vous n'avez pas un consentement écrit du gouvernement en question. Puisque les clients-mystères sont des contracteurs indépendant, ils sont les seuls responsables de respecter le bon protocole.

Les rapports de revenus sont accessibles seulement à partir de votre compte personnel iSecretShop. Suivez ces instructions pour les trouver.

1) Connectez-vous à votre compte iSecretShop.

2) Sélectionnez l'onglet Paiements.

3) Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Télécharger.

4) Ceci générera un fichier Excel avec une liste de toutes les visites complétées, les honoraires gagnés, les montants de remboursements et les dates de paiement.

Veuillez noter: En tant qu'entreprise Canadienne, Intouch Insight n'émets pas de rapports 1099 aux contracteurs indépendants qui sont basés aux États-Unis, et nous n'exigeons pas un W9.