Facteurs clés et analyse prédictive de l’expérience client  

Exploitez les facteurs clés qui assurent votre succès

La plateforme Intouch Insight analyse de manière fluide les données de vos programmes afin d’identifier les facteurs clés de votre succès. Elle utilise aussi l’analyse prédictive pour prévoir l’incidence des améliorations que vous faites sur vos indicateurs clés de performance.


Demandez une démo

Intouch-platform-predictive-analytics

L’analyse prédictive simplifiée 

Laissez Intouch faire le gros du travail pour vous! Grâce aux outils intégrés de modélisation et de visualisation de l’information, vous pouvez découvrir et mettre à profit des données exploitables qui génèrent des résultats concrets. 

Transmettez des données éclairantes pertinentes 

Jumelez vos analyses à vos indicateurs clés de performance afin de simplifier vos opérations, de bonifier votre expérience client et d’améliorer votre rendement. 

Éliminez la gestion approximative 

À l’aide de l’analyse prédictive, la plateforme identifie les activités pouvant entraîner les améliorations les plus avantageuses de sorte que vous puissiez vous concentrer sur les tâches essentielles et profitables. 

 

Transformez vos données en information exploitable 

Forte de son vaste potentiel dans la plateforme Intouch de gestion de l’expérience client, l’analyse prédictive tient un rôle d’analyste discret, mais toujours actif, pour dénicher des données exploitables ciblées qui vous permettent d’agir sur-le-champ. En filtrant les données existantes de vos programmes, l’algorithme intégré identifie les principaux facteurs à la base de vos indicateurs clés de performance afin de vous aider à prioriser ceux sur lesquels vous devez vous concentrer pour optimiser le rendement de vos affaires.  

Libérez-vous de la gestion manuelle des données  

Notre plateforme exploite les données que vous recueillez déjà, mais vous évite d’avoir à recouper l’information de vos chiffriers ou à faire des calculs manuels. 

Surveillez l’évolution de vos indicateurs clés de performance 

Faites un suivi efficace de vos indicateurs clés de performance au fil du temps avec les outils intégrés de visualisation afin de cerner facilement les tendances et de mesurer l’incidence graduelle des changements que vous apportez. 

Exploitez l’analyse de vos facteurs clés de succès

Découvrez quels aspects de vos affaires ont le plus d’effet sur vos indicateurs clés de performance sans avoir besoin d’un analyste de données à l’interne. 

Évaluez et hiérarchisez vos facteurs clés de succès 

Vos facteurs clés sont évalués et hiérarchisés automatiquement afin que vous puissiez constater d’un seul coup d’œil l’importance relative de chacun d’eux sur vos indicateurs clés de performance. 

Prédisez l’incidence de vos actions 

Les tableaux de bord interactifs vous aident à déterminer où vous devez investir votre temps et vos ressources pour avoir le plus d’impact sur l’ensemble de vos résultats. 

Optimisez l’efficacité de vos changements 

Déterminez des plages de temps spécifiques pour concentrer vos analyses sur les périodes durant lesquelles des changements ont été apportés afin d’observer l’effet qu’ils ont eu. 

 

Concentrez vos efforts afin de maximiser leurs retombées  

Mettez l’accent sur les mesures de performance les plus bénéfiques à vos affaires 

La plateforme Intouch Insight met vos indicateurs clés de performance au centre de toutes les analyses. Cela maintient l’attention de votre équipe sur ce qui importe le plus, tout en utilisant les données déjà recueillies par la plateforme ainsi que toutes celles que vous y importez aux fins de l’analyse de vos facteurs clés de succès. 

Laissez-nous faire l’analyse pour vous.

Predictive-analytics-drivers-by-importance

Confiez-nous la modélisation statistique 

Utilisez les outils de pointe Intouch pour développer des scénarios prédictifs qui évaluent l’incidence de vos améliorations sur vos principaux facteurs de succès et l’effet conséquent de ceux-ci sur vos indicateurs clés de performance. Mettez cette information à profit pour orienter les actions de votre équipe sur les champs d’activités où elles généreront les meilleurs résultats. 

Êtes-vous prêt pour un avant-goût?

predictive-analytics-predictions

Passez à l’action plus rapidement avec vos données 

Une fois que vous avez identifié les principaux facteurs de succès liés à vos indicateurs clés de performance, élaborez des campagnes d’action pour rallier tout l’effectif de votre organisation et de vos établissements autour des objectifs établis. Surveillez l’évolution et l’achèvement de vos campagnes, puis interprétez l’effet des actions déployées afin d’améliorer vos stratégies opérationnelles et votre rendement 

Commencez à identifier vos facteurs clés de succès

predictive-analytics-action-campaigns
 

Il est temps d’agir maintenant! 

Commencez par une démo personnalisée afin de découvrir comment vous pouvez prévoir votre chemin vers le succès!