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ACTION CAMPAIGNS

Améliorez le rendement de vos affaires avec des interventions efficaces.

Aidez vos équipes de première ligne à offrir des expériences client remarquables et optimisez votre rendement en exploitant tout le potentiel de la technologie Action Campaign d’Intouch. Liez des actions ciblées à un indicateur clé de performance spécifique afin de concentrer les efforts sur ce qui importe le plus.

 

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Gardez vos équipes concentrées sur l’essentiel

Portez une plus grande attention aux indicateurs clés de performance avec des interventions efficaces liées aux facteurs déterminants de succès.

Générez des actions automatiquement

Exploitez l’automatisation afin de déclencher des actions et d’améliorer vos expériences client et votre efficacité opérationnelle.

Surveillez et orientez bien vos affaires

Suivez vos résultats en fonction d’objectifs précis tout en incitant simultanément vos équipes à maintenir le cap afin d’améliorer votre efficacité et de rester sur la voie du succès.

 

Liez vos opérations à des résultats

Grâce aux interventions réalisées avec la technologie Action Campaign dans la plateforme Intouch, vous pouvez reconnaître, faire le suivi et analyser l’influence des facteurs déterminants de succès sur le rendement de vos indicateurs clés de performance. Déclenchez des actions et automatisez vos processus afin d’améliorer votre expérience client et votre efficacité opérationnelle.

Des interventions axées sur des succursales précises

Traitez des problèmes spécifiques avec des interventions sur mesure utilisant la technologie Action Campaign, assignées aux bonnes personnes dans la succursale appropriée.

Des objectifs jumelés à des échéances

Déterminez des dates de commencement et de fin pour toutes vos interventions afin de vous assurez que les tâches sont faites dans les délais souhaités.

Des opérations planifiées par étapes

Créez et assignez des listes de contrôle personnalisées avec une série d’actions déterminantes qui vous assureront que votre plan est efficace pour améliorer vos indicateurs clés de performance.

Des données exploitables dans les succursales

Mesurez l’impact de vos interventions durant leur déploiement en comparant le rendement de vos succursales entre elles.

Des recommandations intelligentes

Laissez tomber les analyses manuelles grâce aux recommandations automatiques basées sur le rendement et l’incidence de vos interventions avec la technologie Action Campaign.

Le rendement au fil du temps

Interprétez facilement l’impact de vos interventions réalisées avec la technologie Action Campaign sur les indicateurs clés de performance au fil du temps, grâce aux outils de visualisation intégrés.

 

Ralliez vos ressources de la base jusqu’au sommet!

Des interventions ciblées qui ont un fort impact

Notre outil d’analyse automatisé des facteurs déterminants de succès vous indiquera quels aspects de votre expérience client ou de vos programmes opérationnels ont le plus d’incidence sur les indicateurs clés de performance ciblés.

Grâce aux interventions que vous réalisez avec la technologie Action Campaign, vous pouvez générer des actions qui mettent l’accent sur les facteurs déterminants de succès pour vous assurer que votre équipe offre des expériences client exceptionnelles en adoptant les meilleures pratiques pour optimiser vos affaires.

Plus d’information →

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Le déploiement stratégique des nouvelles initiatives

Qu’il s’agisse de lancer en douceur une nouvelle pratique opérationnelle, de tester une offre d’une durée limitée ou de mettre un nouveau produit sur le marché, les interventions réalisées avec la technologie Action Campaign peuvent vous aider à mesurer les résultats obtenus en comparant le rendement des succursales de votre groupe témoin par rapport aux autres succursales de votre organisation. 

Une fois qu’une intervention est terminée, une liste de recommandations est produite pour vous informer du succès de l’opération ainsi que des aspects qui peuvent être améliorés, dans le but de raffiner votre plan avant de le déployer dans toute l’organisation.

Regardez un exemple 

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Générez des actions qui ont vraiment de l’impact.