Politique de confidentialité

Chez Intouch Insight Inc. (ci-après « Intouch »), nous respectons et protégeons la vie privée des personnes qui visitent nos sites Web.

La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») explique comment Intouch recueille et utilise les renseignements des visiteurs et de la clientèle, notamment les renseignements personnels, dans le cadre des Services qu’elle offre. Les renseignements qu’Intouch recueille et utilise se limitent à ceux requis aux fins pour lesquelles sa clientèle l’engage ainsi qu’à d’autres fins expressément décrite dans cette Politique. Toute discussion sur votre utilisation des Services dans cette Politique est censée inclure vos visites et autres interactions avec les sites Web d’Intouch, que vous utilisiez ou non les Services d’Intouch.

Qu’entendons-nous par « renseignements personnels »?

Dans cette Politique, le terme « renseignements personnels » signifie tout renseignement ou tout ensemble de renseignements qui identifie un individu ou qui pourrait être utilisé par Intouch ou en son nom afin d’identifier un individu et inclut toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne identifiable est un individu qui peut être identifié, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Les renseignements personnels n’incluent pas les données d'utilisation qu’Intouch définit comme des informations codées ou anonymisées ou des données agrégées qu’elle peut collecter sur un groupe ou une catégorie de services, de fonctionnalités ou d'utilisateurs qui ne contiennent pas de renseignements d'identification personnelle. Les données d’utilisation aident Intouch à comprendre les tendances d’utilisation des Services afin qu’elle puisse mieux envisager de nouvelles fonctionnalités ou adapter les Services. En plus de collecter et d'utiliser elle-même les données d'utilisation, Intouch peut partager ces données avec des tiers, y compris ses clients, partenaires et prestataires de services, à diverses fins, notamment pour l’aider à mieux comprendre les besoins de ses clients et à améliorer les Services ainsi qu’à des fins de publicité et de marketing. Intouch ne partage pas les données d'utilisation avec des tiers d'une manière qui leur permettrait de vous identifier personnellement.

Comment Intouch recueille-t-elle, utilise-t-elle et partage-t-elle vos renseignements personnels et autres informations?

Les renseignements que vous fournissez à Intouch

Lorsque vous vous inscrivez à un Service, Intouch vous demande des renseignements personnels tels que vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et renseignements de carte de crédit, ainsi que certains renseignements connexes tels que le nom de votre entreprise. Intouch collecte également des renseignements personnels tels qu'une adresse courriel et un nom ou un pseudonyme de tous les utilisateurs que vous autorisez à se connecter et auxquels vous donnez accès à utiliser le Service en relation avec votre compte et un mot de passe de ces utilisateurs lors de leur premier accès au Service.

Un intermédiaire tiers est utilisé pour gérer le traitement des cartes de crédit. Cet intermédiaire n'est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser vos renseignements de facturation à quelque fin que ce soit, sauf pour le traitement des cartes de crédit au nom d’intouch.

Intouch peut utiliser les renseignements personnels fournis pour exploiter le Service et adapter les besoins de ses clients, pour la facturation, l'identification et l'authentification, pour vous contacter et communiquer avec vous et vos utilisateurs au sujet du Service et de votre ou de leur utilisation du Service, envoyer du matériel marketing (sous réserve de votre option de désinscription), à des fins de recherche et pour améliorer de manière générale le contenu et les fonctionnalités du Service.

Intouch peut également partager des renseignements personnels avec ses fournisseurs de services tiers (tels que ses prestataires de services de cartes de crédit et ses partenaires d'hébergement) pour fournir le matériel, les logiciels, la mise en réseau, le stockage et autres services nécessaires qu’elle utilise pour exploiter le Service et maintenir une expérience utilisateur de haute qualité. Intouch n'autorise pas ses fournisseurs de services à utiliser les renseignements personnels qu’elle partage avec eux à des fins de marketing.

Certaines des pages du site d’Intouch utilisent des techniques de cadrage pour proposer du contenu à ses partenaires ou en provenance de ceux-ci, tout en préservant l'apparence de son site. Veuillez noter que sur ces pages, vous fournissez vos renseignements personnels à ces tiers et non à Intouch.

Fichiers journaux

Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, Intouch collecte automatiquement certains renseignements et les stocke dans des fichiers journaux. Ces renseignements incluent les adresses de protocole Internet, le navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence et de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de flux de clics ainsi que certains renseignements personnels tels que le nom d'utilisateur, l'adresse courriel de l'utilisateur et autres renseignements qui peuvent être inclus dans les champs textuels ouverts. Intouch utilise généralement ces renseignements comme elle le ferait pour analyser les tendances, administrer et maintenir les Services, ou suivre l'activité au sein des Services. Les fichiers journaux d'application sont soumis aux mêmes politiques et procédures strictes de sécurité des données que les bases de données d'application de ses Services.

Intouch peut combiner ces renseignements de journalisation collectés automatiquement avec d'autres renseignements qu’elle collecte à votre sujet. Elle fait cela pour améliorer les services qu’elle vous propose et pour améliorer le marketing, les analyses ou les fonctionnalités du site.

Témoins de navigation (« cookies ») / Technologies de suivi

Les technologies telles que les témoins de navigation (ci-après les « témoins »), les balises de proximité (« beacons »), les étiquettes (« tags ») et les scripts sont utilisés par Intouch et ses partenaires marketing, affiliés ou fournisseurs d'analyses ou de services. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur la base d’utilisateurs d’Intouch dans son ensemble. Intouch peut recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle ou globale.

Intouch utilise des témoins pour garder un utilisateur ou un utilisateur final connecté au Service et pour mémoriser les renseignements pertinents lorsque cet utilisateur ou utilisateur final revient au Service, pour comprendre ses préférences et améliorer son expérience utilisateur ainsi que pour suivre et analyser l'utilisation, la navigation et autres informations statistiques provenant des visiteurs des sites Web d’Intouch. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des témoins au niveau de leur navigateur individuel. Si vous refusez les témoins, vous pouvez toujours utiliser le site d’Intouch, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou zones de son site peut être limitée.

Vous pouvez généralement accepter ou refuser l'utilisation de témoins au moyen d’une fonctionnalité intégrée à votre navigateur Web.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les témoins, ou comment les contrôler ou les supprimer, veuillez visiter http://www.aboutcookies.org pour des conseils détaillés (en anglais seulement). De plus, certains réseaux publicitaires tiers, dont Google, permettent aux utilisateurs de se désinscrire ou de personnaliser les préférences associées à votre navigation Internet.

Intouch travaille en partenariat avec un tiers pour afficher de la publicité ou pour gérer sa publicité sur d'autres sites. Son partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les témoins pour recueillir de l’information sur vos activités sur ce site et d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que cette information soit utilisée dans le but de vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici (ou si vous résidez dans l'Union européenne en cliquant ici). Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques. 

Partage d'autres renseignements

En plus des fins décrites ci-dessus, Intouch divulgue des renseignements personnels pour répondre à des assignations à comparaître, à des ordonnances de la cour ou à des procédures judiciaires, ou pour établir ou exercer ses droits légaux ou se défendre contre des réclamations légales. Intouch peut également partager ces renseignements si elle pense que cela est nécessaire pour enquêter sur des activités illégales, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne ou des violations de ses Conditions générales d'utilisation, pour les prévenir ou pour prendre des mesures contre celles-ci, ou encore comme autrement requis par la loi.

Intouch peut partager des renseignements, y compris des renseignements personnels, avec l'un de ses membres aux fins indiquées dans les présentes.

Liens vers d'autres sites Web

Un service peut contenir des liens vers des sites Web et des applications autres que les Services, y compris des sites Web et des applications exploités par des sociétés affiliées et d'autres tiers (ci-après les « Tiers »). Si vous soumettez des renseignements personnels à l'un de ces sites, vos renseignements sont alors régis par leurs politiques de confidentialité. Intouch vous encourage à lire les déclarations de confidentialité des sites Web et applications tiers liés à ses Services lorsque vous quittez ces derniers. La Politique s'applique uniquement aux renseignements collectés par les Services d’Intouch.

Forums publics

Un Service (y compris les sites Web d’Intouch) peut proposer des blogues ou des forums communautaires accessibles au public. Vous devez être conscient que toute information fournie dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par les autres personnes qui y accèdent. Pour demander la suppression de votre information personnelle du blogue d’Intouch ou de son forum communautaire, communiquez avec l’entreprise à info@intouchinsight.com. Dans certains cas, Intouch ne pourra peut-être pas supprimer votre information personnelle, auquel cas elle vous informera qu’elle n’est pas en mesure de le faire et vous expliquera pourquoi.

Gadgets logiciels (« widgets ») de réseaux sociaux

Le site Web d’Intouch comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook, et des gadgets logiciels, tels que le bouton « Partager ceci », ou des miniprogrammes interactifs exécutés sur son site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur le site d’Intouch, et peuvent installer un témoin afin de permettre à la fonctionnalité d’opérer correctement. Les fonctionnalités et les gadgets logiciels des réseaux sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur le site d’Intouch. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Témoignages, commentaires, évaluations et avis de la clientèle

De temps en temps, Intouch publie sur ses sites Web des témoignages de sa clientèle qui peuvent contenir des renseignements personnels. Intouch demande le consentement des clients pour publier leurs noms avec leurs témoignages. Si les clients souhaitent mettre à jour ou supprimer leur témoignage, ils peuvent contacter Intouch à info@intouchinsight.com.

Protection des renseignements

Intouch s’engage à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Elle prend de solides précautions pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels au sein des Services, en employant des mesures de sécurité technologiques, physiques et administratives, telles que des pare-feu et des procédures de sécurité soigneusement développées. Par exemple, lorsque vous saisissez des renseignements confidentiels (tels que des renseignements de connexion ou soumis depuis les Services), Intouch crypte la transmission de cette information à l'aide de la technologie SSL (« Secure Socket Layer »). Ces technologies, procédures et autres mesures sont utilisées dans le but de garantir que vos données sont protégées, sécurisées et uniquement accessibles à vous et aux personnes que vous avez autorisées à y accéder. Toutefois, aucune transmission par Internet, courrier électronique ou autre mode électronique n'est jamais entièrement sécurisée ou exempte d'erreurs. Vous devez donc choisir avec discernement quels renseignements vous faites parvenir à Intouch par ces moyens de transmission.

Hébergement et transfert de données

À l’exception d’un accord exprès contraire de sa part (y compris par l’entremise de ses Conditions d'utilisation), Intouch peut héberger et traiter des données, y compris des renseignements personnels, aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays, par elle-même et par des tiers avec qui elle fait affaire pour exploiter et gérer les Services. Lorsque vous accédez aux Services, utilisez ceux-ci ou fournissez des renseignements de toute autre manière à Intouch, vous consentez, en votre nom et au nom de vos utilisateurs ou utilisateurs finaux autorisés – et déclarez que vous avez le pouvoir de fournir un tel consentement –, au traitement et au transfert d'information aux États-Unis, au Canada et autres pays qui peuvent avoir des lois sur la confidentialité différentes de celles de votre pays ou de leur pays de résidence.

Choix

Intouch traite et stocke les renseignements pour le compte de ses clients. Elle n'a aucune relation directe avec les personnes avec lesquelles ses clients peuvent interagir en utilisant les Services. Si vous êtes un particulier interagissant avec un client des Services et que vous ne souhaitez plus être contacté par ce client, veuillez communiquez avec ce client directement.

Si vous êtes l'un des clients d’Intouch et souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de sa part, veuillez communiquer avec Intouch à info@intouchinsight.com ou suivre les instructions de désabonnement incluses dans chaque courriel marketing envoyé par l’entreprise. Des demandes de refus des transferts vers les fournisseurs tiers d’Intouch peuvent également être soumises, mais les limitations en matière de partage de données peuvent rendre difficile, voire impossible, la prestation des Services de cette manière.

Conservation des données

Intouch conserve les renseignements personnels qu’elle traite au nom de ses clients ou qu’elle collecte directement auprès de ses clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services à sa clientèle, sous réserve de son respect de la présente Politique. Intouch peut en outre conserver et utiliser ces renseignements personnels si nécessaire pour se conformer à ses obligations légales, maintenir à jour des registres comptables, financiers et autres dossiers opérationnels, résoudre des litiges et faire respecter ses ententes. Intouch a établi des politiques internes pour la suppression des données des comptes clients après la résiliation de l’abonnement d’un client aux Services.

Renseignements personnels des enfants

Intouch ne collecte sciemment aucun renseignement personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne soumettre aucun renseignement personnel via les Services. Intouch encourage les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à contribuer à l'application de sa Politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir de renseignements personnels via les Services sans leur autorisation. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni à Intouch des renseignements personnels via les Services, veuillez communiquer avec Intouch et l’entreprise déploiera des efforts commercialement raisonnables afin de supprimer ces renseignements.

Modifications de la Politique de confidentialité

Si Intouch apporte des modifications importantes à la Politique, elle vous en informera par courrier électronique, via les Services ou en publiant un avis sur ses sites Web avant que ces modifications n'entrent en vigueur. Intouch vous encourage à consulter périodiquement cette page afin d’obtenir la plus récente information sur ses pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue des Services constitue votre accord d’être lié par de telles modifications apportées à la Politique. Votre seul recours, si vous n'acceptez pas les termes de la Politique, est de cesser d'utiliser les Services.

Transactions commerciales

Intouch peut céder ou transférer la Politique, ainsi que votre compte utilisateur et les renseignements et données qui y sont associés, y compris toute information personnelle, à toute personne ou entité qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité d’Intouch, des actions ou des actifs de l’entreprise ou qui fusionne avec elle.

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou au sujet des pratiques de confidentialité d’Intouch, veuillez communiquez avec nous par courriel à info@intouchinsight.com.