Les gens d’abord
La gestion de l’expérience client concerne les interactions humaines. Voilà pourquoi nous privilégions une approche personnalisée et spécialisée pour développer nos logiciels et nos services.
Démarquez-vous maintenant
Offrir des expériences client intéressantes améliore la fidélisation de la clientèle, contribue à la promotion de la marque et est essentiel à la croissance soutenue de toute entreprise. Vous avez développé avec soin l’identité de votre marque et vos normes opérationnelles. Il est maintenant temps de vous assurer qu’elles imprègnent chaque interaction avec votre marque.
Nous voulons vous aider à offrir à votre clientèle des expériences stimulantes et homogènes qui les incitent à revenir.
Bâtissez pour l’avenir
Il y a plusieurs pièces dans le casse-tête de la gestion de l’expérience client. Que vous souhaitiez lancer un programme holistique immédiatement ou toucher un aspect particulier, nous voulons que vous ayez la souplesse requise pour bâtir et croître de façon à pouvoir relever tous les défis pouvant survenir.
C’est pourquoi nous avons conçu nos logiciels et nos services afin qu’ils s’intègrent les uns aux autres de façon homogène, peu importe où vous commencez.
L’histoire de nos origines
Avec ses racines qui remontent à plus de 40 ans, Intouch Insight est un pionnier pour livrer des programmes d’évaluation mystère hautement performants et un des fournisseurs les plus avancés sur le plan technologique en Amérique du Nord. Alors que plusieurs personnes associent les évaluations mystère à la prévention des pertes, nous allons bien au delà de ça. Nous mesurons une multitude de points de contact dans le parcours de vos clients.
En 1992, nous étions la première entreprise spécialisée en études de marché à concevoir des bornes interactives pour recueillir des données électroniques sur le terrain. À l’époque, bien des gens nous connaissaient comme étant « l’entreprise aux bornes interactives ».
Recueillir des données exploitables sur les opérations et la clientèle est dans notre ADN depuis nos débuts. Notre expérience nous a conduit à lancer des produits technologiques novateurs qui ont transformé des décennies d’expertise en une plateforme d’évaluation de l’expérience client qui a repoussé les frontières du possible pour répondre à vos besoins d’affaires actuels et évoluer avec vous dans l’avenir.
Avec nos logiciels et services, vous n’aurez plus jamais à vous casser la tête pour écouter vos clients, interpréter les résultats et agir sur les données.
