L’intégration simplifiée de données de logiciel tiers

Intégrez facilement des données provenant de systèmes tiers afin d’avoir un portrait complet du parcours de votre client.

Faites des liens et créez un écosystème d’expérience client

Intouch extrait facilement des données révélatrices de toute source, tout canal d’interaction ou tout point de contact afin de vous donner une vision globale de votre expérience client sur une plateforme unifiée. L’analyse de données avancée vous fournit une abondance de renseignements, ce qui élimine le forage complexe et les processus d’analyse manuelle.

Des centaines d’intégrations prêtes à être utilisées

Reliez vos données instantanément

Nos connecteurs prêts à l’emploi permettent d’intégrer facilement toutes les principales applications de gestion de la relation client, de gestion intégrée, de marketing automatisé et d’enrichissement des données avec les avis de vos clients et vos données d’exploitation.

La configuration de nos intégrations ne prend que quelques jours et nous sommes confiants de pouvoir mettre en œuvre vos programmes plus rapidement que tout autre fournisseur.

Intouch Rapid Integrations

Repérez les tendances et l’information sous-jacentes

Corrélez les indicateurs financiers et d’expérience client

Extirpez des données des systèmes dans vos points de vente et autres systèmes financiers afin de mesurer l’effet que les expériences positives et négatives ainsi que vos initiatives client ont sur vos ventes et vos revenus.

Identifiez les conditions idéales pour vos établissements

Intégrez les données contextuelles extraites des dispositifs et des capteurs de l’Internet des objets afin de comprendre la corrélation entre l’environnement physique de vos établissements et votre expérience client, le comportement des consommateurs et plus encore.

Créez des interactions personnalisées opportunes

Exploitez vos données de gestion de la relation client en envoyant des sondages après une vente ou à la suite d’une interaction spécifique d’un client avec votre marque. Personnalisez-les en y incluant des détails tirés de vos fichiers client.

Analysez les transcriptions d’appels

Intégrez les données de vos centres d’appels afin de faire l’analyse de sentiments dans les transcriptions d’appels, de recueillir des commentaires sur les interactions avec vos agents et de donner des moyens d’action à vos équipes de soutien à la clientèle pour régler les problèmes.

Dashboard showing CX and operational data reports

Nous travaillons avec les outils que vous utilisez déjà

Voici quelques-uns de nos connecteurs les plus populaires…

Et nous nous adaptons aussi facilement aux autres outils

Changer de fournisseur n’est pas toujours simple. Intouch fournit des modèles de sondages, d’évaluation-mystère et de formulaires mobiles, mais si vous êtes heureux avec votre fournisseur actuel, nous respectons ça. Nous pouvons intégrer nos logiciels aux siens afin d’extraire les données pertinentes.

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