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IntouchSurvey™
Exploitez vos données pour gagner plus de constance, d’économies, de clientèle, de revenus, de fiabilité, de connaissances

Donnez vie à la voix de votre clientèle avec IntouchSurvey™. Tirez profit de vos investissements dans votre expérience client.

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Des marques qui nous font confiance dans tous les domaines
Intouch Insight Customer - High's Intouch Insight Customer - Mothers-Market Intouch Insight Customer - abc fine wine and spirits Intouch Insight Customer - Edo Japan Intouch Insight Customer - Opa Intouch Insight Customer - taco time Intouch Insight Customer - Trulieve
 

A survey tool to drive loyalty

Conservez votre clientèle actuelle


Incitez votre clientèle à revenir en exploitant ce qu’elle apprécie de votre marque et en écoutant ce qu’elle attend de vous dans l’avenir.

Augmentez la valeur de la transaction moyenne


Soyez à l’affût des occasions dans l’ensemble du parcours client afin de déceler les besoins additionnels que vous pouvez combler et de vous assurer que vous optimisez chaque transaction.

Élargissez votre clientèle


Exploitez vos réussites dans toutes vos succursales en utilisant l’information et les avis que vous donnent les sondages réalisés auprès de votre clientèle actuelle afin d’attirer et d’impressionner votre clientèle future.

 

Bâtissez bien plus qu’un sondage.

Donnez-vous une vue d’ensemble

IntouchSurvey™ permet aux entreprises ayant plusieurs succursales de comprendre le rendement de leurs affaires dans tous leurs marchés.

  • Faites des sondages dans plusieurs succursales afin de déceler les tendances et les enjeux.
  • Programmez vos propres paramètres de hiérarchisation afin de vous assurer que les bonnes données se rendent aux bonnes personnes.
  • Utilisez les données agrégées présentées en tableaux de bord et en rapports pour prendre des décisions éclairées.
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Prenez des initiatives utiles et efficaces

Reconnaissez, faites le suivi et analysez l’incidence de vos principaux facteurs déterminants par rapport à vos indicateurs clés de performance.

  • Identifiez quelles initiatives de votre expérience client ont le plus d’incidence sur vos indicateurs clés de performance en utilisant l’analyse prédictive.
  • Utilisez les interventions que vous faites avec la technologie Action Campaign pour lier vos activités à des résultats afin de rallier vos équipes à des objectifs communs.
  • Suivez le rendement de vos interventions et mesurez l’impact des améliorations.
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Travaillez plus vite grâce à l’automatisation

Le centre d’automatisation de l’expérience client du logiciel IntouchSurvey™ est conçu pour aider les organisations à améliorer leur productivité et à focaliser sur l’essentiel. 

  • Créez un nombre illimité de flux de travaux sur mesure afin de rehausser la qualité des rapports, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de générer des actions proactives hautement profitables.
  • Déclenchez des flux de travaux à partir de données en temps réel pour engendrer des actions instantanées dans toute votre organisation.
  • Programmez les déclencheurs, les flux de travaux et les règles qui permettent à vos affaires de se dérouler sans encombres, puis laissez-les travailler pour vous sans y penser.
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Un outil de sondage conçu pour les entreprises ayant plusieurs succursales

Avec un éventail complet de caractéristiques hyper pratiques telles que...

La gestion simplifiée des succursales

Organisez facilement vos données grâce aux rapports personnalisés pour chaque succursale ou chaque région afin que vous puissiez offrir les données pertinentes importantes aux équipes qui en ont besoin.

La personnalisation des questions

Utilisez n’importe quel type de données que vous avez recueilli tel que des achats récents ou des avis passés de la clientèle afin que les questions de vos sondages soient personnalisées à chaque client.

La diffusion facile des sondages

Assurez-vous de joindre votre clientèle là où elle est grâce à des liens sur mesure, au balayage de codes QR, à des messages texte ou à la distribution intégrée dans vos courriels.

La création de sondages plus intelligents

Assurez-vous que vos sondages soient remplis par votre clientèle grâce aux caractéristiques intelligentes telles que la logique des enchaînements qui supprime les questions devenues inutiles à la suite des données déjà fournies par une personne.

Les tableaux de bord adaptables

Maintenez à l’esprit de vos ressources ce qui est le plus important pour vous, avec les rapports entièrement personnalisables et les outils d’analyse avancés qui vous permettent de suivre l’atteinte de vos objectifs et de comparer le rendement de vos affaires au fil du temps.

Les fonctionnalités de conception rapide

Grâce à une collection sans cesse croissante de modèles de sondages, une fonctionnalité glisser-déposer facile à utiliser et une bibliothèque de questions intégrée, vous pouvez créer et envoyer un sondage en un rien de temps.

 

Pourquoi les marques choisissent IntouchSurvey™ dans tous les marchés

Tous nos plans permettent:

Un nombre illimité
d’utilisateurs

Un nombre illimité
de sondages

Un nombre illimité
de questions par sondage

Et aucune tarification basée sur le nombre d’utilisateurs!

Chez Intouch, nous offrons des solutions qui vous aident à faire croître vos affaires. Nos tarifs sont liés à l’usage que vous faites de nos produits et services et non sur le nombre de personnes qui les utilisent. Commencez avec celui qui convient le mieux à vos besoins!

Réservez votre démo pour voir un exemple.