Plan 'Grow' | Plan 'Scale' | Plan 'Lead' | |
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Administrer & optimiser votre compte | |||
Emplacements | |||
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Questions par sondage | |||
Réponses par mois | |||
Distributions courriel par mois | |||
Support Selon l'entente de niveau de service standard. |
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Guides d'aide sur demande et bibliothèque de ressources | |||
Gestionnaire, succès client dédié | |||
Rôle de gestionnaire d’emplacement Identifiez un Gestionnaire d’emplacement pour vos emplacements afin de vous assurer que les alertes déclenchées se rendent aux bonnes personnes au bon moment |
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Gestion avancées d'utilisateurs, de rôles & d'organisations Envoyer des courriels d'activation différée, télécharger des utilisateurs, gérer la hiérarchie granulaire, définir les rôles utilisateur |
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Importation e tmises à jour d’utilisateurs en lot | |||
Logs de suivis Surveillez l'activité des utilisateurs du produit |
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Authentification unique | |||
Créer des sondages & gérer les réponses | |||
Design personnalisé | |||
Types de question de base Calendrier, Cases à cocher, Afficher l’image, Afficher le texte, Afficher la vidéo, Menu déroulant, Groupe, NPS, Choix multiple, Rang, Notation, Échelle, Barre de défilement, Zone texte, Saisie de texte |
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Accès à la bibliothèque de modèles et de questions de sondage de base Trouvez et ajoutez rapidement à votre programme de sondage les questions utilisées couramment |
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Performance de sondage Surveillez la performance de votre sondage et identifiez des opportunités d'optimisation |
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Suggestions de mots Aide les répondants à trouver les bons mots selon les mots-clés qu'ils ont écris |
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Texte d'aide Donne un contexte additionnel aux répondants |
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Champ texte personnalisé | |||
Limite de caractères Pour les zones texte |
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Rendre aléatoires / réorganiser les réponses Pour les types de question case à cocher, liste déroulante, matrice, bouton radio, classement |
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Texte dynamique Utilisez des variables dynamiques dans vos questions de sondage afin de personnaliser les sondages pour vos répondants, à l'aide des noms des clients, adresses, ou tout autres variables |
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Validation de réponse Définissez le format de réponses de champs texte pour des éléments tels que numéros de téléphone et adresses courriels, et empêchez les répondants d'entrer des réponses ne correspondant pas au format défini |
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Redirection Redirigez les répondants vers une page web spécifique suite à la soumission de leur sondage |
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Branchements conditionnels | |||
Analyse des sentiments | |||
Types de question avancés Captcha, Image Upload, Matrix |
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Accès à la bibliothèque de modèles et de questions de sondage avancés | |||
Notation de questions Attribuez des valeurs à chaque question de votre programme de sondage afin d'obtenir une meilleure perspective face à vos données de réponses |
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Pondération Assigner une pondération aux sections dans les sondages pour un score plus précis |
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Tags Identifiez des questions pour permettre une comparaison entre programmes de sondage non-reliés |
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Multilingue | |||
Importation fichier Audio/vidéo | |||
Domaine et URL personnalisés Utiliser un domaine personnalisé dans le URL des pages web sondage |
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JavaScript Utiliser un JavaScript personnalisé pour manipuler les sondages en dehors des paramètres et caractéristiques avancés de IntouchSurvey™. |
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Produisez des rapports, automatisez & lancez des actions | |||
Rapport de sondage | |||
Résumé de l'enregistrement | |||
Exportation de données | |||
Rapports & tableaux de bord standards | |||
Téléchargement de PDF | |||
Affichage d'analytiques filtrées Décomposez et décortiquez vos données grâce à des filtres entièrement personnalisables et totalement granulaires. Enregistrez et partagez vos fitres |
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Tableau de bord d'analyse des sentiments | |||
Rapports et tableaux de bord personnalisés | |||
Déclencheurs Paramétrez des actions automatiques basées sur des critères spécifiques |
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Connecteurs | |||
Filtres enregistrés | |||
Partage de rapports & distributions planifiées Inscrivez-vous ou d'autres pour recevoir des rapports livrés dans votre boîte courriel à la cadence qui vous convient |
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Partage de fichier | |||
Gestion de cas Ralliez votre équipes pour suivre les problèmes et faire un suivi du progrès des cas |
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Hub d'automatisation Actions automatisées pour améliorer les rapports de sondages |
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Analyse des facteurs clés Identifiez et travaillez à vos plus grandes opportunités CX |
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Analyse météorologique | |||
Distribuez les sondages & Gérez les contacts | |||
Méthodes de distribution | |||
Gestion de contacts | |||
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Distribution de sondages en lot | |||
Protection contre la fatigue Assurez-vous que les répondants ne soient pas submergés de courriels consécutifs |
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Rappels de sondage automatisés Envoyez des rappels automatiques aux destinataires n’ayant pas répondu au sondage pour augmenter le taux de réponse |
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Livraison automatique de sondage Paramétrez des sondages spécifiques devant être envoyés par courriel à tout contact en fonction d’éléments tels que s’ils sont nouveaux, s’il y a mise à jour de leurs informations, etc. |
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Champs contact personnalisés | |||
Expéditeurs de courriel personnalisés | |||
Limite de réponses Limitez le nombre de soumissions des répondants à une seule réponse ou à un nombre fixe de réponses par jour |
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IntouchSurvey™
Tarification simple, flexible
Votre succès est notre succès! Nous sommes déterminés à vous donner accès aux fonctionnalités nécessaires à la croissance de votre entreprise. Tous nos plans offrent un nombre illimité d'utilisateurs et de sondages.
Plan 'Grow'
$199
par mois (USD)
Sondages illimités
1 emplacement
1250 réponses par mois
- Types de question et modèles de base
- Design personnalisé
- Branchement conditionnels
- Indices de performance de sondage
- Distribution par lien, médias sociaux, code QR & code incorporé
- Rapports standards
- Assistance par courriel et biblioothèque de ressources
Les Plus Populaires
Plan 'Scale'
$399
par mois (USD)
3750 distributions par courriel
Jusqu'à 3 tableaux de bord personnalisés
- Types de questions et modèles avancés
- Analyse des sentiments
- Gestion des contacts & listes
- Indice de protection contre la fatigue de vos sondages
- Distribution par courriel, complément SMS disponible
- Rapports & tableaux de bord standards
- Filtres pour visualisation des analyses
Plan 'Lead'
Entreprise
Contactez-nous
Échelle de tarification par nombre de distributions par courriel
Tableaux de bord personnalisés illimités
- Gestion avancées d'utilisateurs, de rôles & d'organisations
- Multilingue
- Accès à des fonctionnalités exclusives à LiaCX®: Gestion des cas, analyse des facteurs clés, analyse prédictive, Hub d'automatisation CX, analyse météorologique, et plus!
- Temps avec un Gestionnaire succès client qui vous est dédié
Vous êtes en bonne compagnie.







FAQ
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Offrez-vous des rabais d'équipe ou plans corporatifs?
Notre grille tarifaire a été conçue pour soutenir les entreprises dans leur cheminement vers la maîtrise du CX. Nous savons que pour qu’un programme CX soit vraiment efficace, il faut impliquer beaucoup de gens, et c’est pourquoi notre tarification basée sur les non-utilisateurs est au cœur même de notre philosophie. Nous voulons nous assurer que tout le monde au sein de votre entreprise puisse vous aider à augmenter vos revenus et réaliser des économies, sans aucune limite!
En ce qui concerne les plans corporatifs, nous savons que certaines situations sont uniques. Nous offrons en effet des plans destinés aux grandes entreprises, pour qui l’utilisation de nos produits est en dehors de nos plans standards.
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Quelles sont mes options de paiement et quand serai-je facturé?
Nous acceptons le paiement par la plupart des fournisseurs de cartes de crédit, et vous serez facturé seulement lorsque vous serez officiellement inscrit à un de nos plans d’abonnement.
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Puis-je changer mon plan ou modifier mon abonnement à la baisse?
Vous pouvez, mais nous croyons que vous ne le voudrez pas!
Après avoir constamment accumulé des données et avoir dirigé l’intelligence client et d’affaires de votre entreprise, il n’y a aucune limite à ce que vous pouvez accomplir. Vous adorerez la facilité avec laquelle vous pouvez prendre vos données de sondage et les transformer en un outil puissant qui vous aidera à augmenter vos revenus et réaliser des économies! Nous pouvons garantir qu’il vous sera difficile d’imaginer gérer votre entreprise sans ce niveau de perspective face à vos clients et vos équipes. Toutefois, nous comprenons que parfois vous avez simplement besoin d’un peu de flexibilité et nous sommes heureux de vous l’offrir en cas de besoin.
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Puis-je acheter en ligne d'autres produits Intouch?
Absolument!
Vous remarquerez en utilisant la plateforme que nous offrons des opportunités et techniques additionnelles de collecter et interpréter des données critiques qui peuvent mener à des actions à haut impact pour votre entreprise et vos clients. Nous vous montrons même comment automatiser ces actions pour une utilisation rapide, vous conduisant au succès.
Vous pouvez en apprendre davantage sur nos autres produits ici et les essayer.
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Est-ce que IntouchSurvey™ s'intègre à d'autres logiciels & outils?
Oui!
Nous vous soutenons complètement dans l’obtention d’une vision 360˚ des perspectives de vos clients. De l’importation de toutes données externes à votre connexion par API ouverts à n’importe laquelle de vos autres plateformes, nous pouvons vous aider. -
Comment mes données sont-elles protégées?
Nous prenons très au sérieux la protection des données de nos clients et de leurs clients. Nos applications sont développées et hébergées en utilisant les meilleures pratiques modernes. L’infrastructure Intouch est conçue pour être sécuritaire et résiliente, à la fois contre des attaques informatiques ou contre des défectuosités de logiciel. Nous avons recours à des suivis réguliers, enregistrements, copies de sauvegarde, et balayage de failles de sécurité afin de fournir à nos clients une excellente protection et tranquillité d’esprit.
Pour plus d’information sur la protection de données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
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Quel soutien m'est offert pour m'aider à tirer le meilleur parti d'IntouchSurvey™?
Pour citer les Detroit Emeralds, « Vous le voulez, nous l’avons ». Nous offrons différents niveaux de support et des moyens de communiquer avec nous, comme le prouvent nos abonnements variés. Nous pouvons être aussi impliqués ou non que vous le souhaitiez.
Chez Intouch, nous croyons que la maîtrise du CX devrait être facile, et nous sommes fiers d’offrir des outils intuitifs, faciles à utiliser au sein de notre plateforme. Si vous souhaitez débuter par vous-même, vous serez ravi des outils que nous fournissons pour vous aider, si vous rencontrez des difficultés en chemin; tel que nos articles de dépannage, support intégré au produit, clavardage en ligne et une équipe de Gestionnaires, Succès Client disponible pour prendre vos appels.
Nous avons même créé une banque de modèles afin que vous puissiez commencer de la meilleure façon à solliciter la rétroaction la plus pertinente, à la bonne fréquence. Notre plateforme est si intelligente qu’elle vous offre un bilan alors que vous bâtissez vos sondages et listes de vérifications afin de vous garder sur la bonne voie.
Mais, nous savons aussi que vous êtes occupé. Plusieurs de nos partenaires sont des propriétaires opérateurs, dédiés aux opérations de première ligne et autres secteurs de l’entreprise. Avec ceci en tête, nous offrons des blocs d’heures de support jusqu’à ce que votre design soit complété et implémenté.