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Solutions d’évaluation de l’expérience client 

Offrez des expériences client remarquables 

Intouch Insight vous propose des logiciels et des services pour vous aider à créer de meilleures expériences client en écoutant votre clientèle, en interprétant les résultats des évaluations et des audits et en agissant en fonction des données éclairantes qu’ils vous fournissent.

Listen Interpret Act to improve customer experience
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Créons des expériences géniales ensemble! 

Comment Intouch peut-elle vous aider? 

Écoutez vos clients 

Donnez vie à la voix de votre clientèle 

Découvrez ce qui importe le plus à vos clients en mettant à profit nos sondages intégrés et nos outils d’écoute sociale ainsi que les données de nos évaluations mystère et de nos audits opérationnels. Importez aussi toute l’information des programmes tiers que vous utilisez d’un nombre illimité de sources externes. 

Listen to your customers Intouch Insight

 

Interpret the results Intouch Insight

 

Interprétez les résultats 

Des données éclairantes pour harmoniser vos activités avec les attentes de vos clients 

Analysez les avis de vos clients avec vos données opérationnelles afin de voir ce qui enchante et fidélise votre clientèle. Exploitez l’analyse prédictive pour optimiser votre rendement et comprendre les sentiments exprimés dans les données.  

Agissez sur la base de données éclairantes 

Stimulez votre productivité, harmonisez la résolution de problèmes et améliorez votre rendement 

Exploitez l’automatisation afin de déclencher des actions en temps réel et de boucler la boucle lors de chaque interaction avec un client. Utilisez les programmes Action CampaignMC et les formulaires mobiles Intouch pour garder le cap sur ce qui importe le plus. 

Act on powerful custommer data Intouch Insight

 

 

L’avantage Intouch 

Intouch Insight - 40+ years of customer experience mastery embedded into all solutions

Plus de 40 ans de maîtrise de l’expérience client déployés dans toutes nos solutions 

Intouch Insight - Fully-integrated suite of CX management software and services

Une suite logicielle entièrement intégrée d’outils et de services de gestion de l’expérience client 

Intouch Insight - Dedicated and personal approach

Une approche de partenariat consacrée et personnalisée avec nos clients 

Intouch Insight - Solutions designed for multi-location businesses

Des solutions toujours conçues en fonction des entreprises ayant plusieurs établissements 

Vous êtes intéressé à devenir un client mystère ou un auditeur? 

Visitez la section sur les clients mystère et les auditeurs afin de connaître les avantages de devenir un entrepreneur indépendant avec Intouch Insight. 

 

PLUS D'INFORMATION

 

Vous êtes déjà un client mystère ou un auditeur? Ouvrez une session ici.

 

Il est temps d’agir maintenant! 

Vous voulez en savoir plus sur nos produits et services? 

Planifiez une démonstration de produits individuelle, parlez à un de nos spécialistes ou, mieux encore, essayez un de nos produits gratuitement! 

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